いつもつぐつぐに金継ぎ修理をご依頼いただき、ありがとうございます。
2023年12月より、金継ぎ修理のご依頼において、郵送での受付を廃止させていただきますので、ご案内いたします。
これまで、東京にあるつぐつぐの店舗から遠方にお住まいのお客様のために、郵送での商品のお預かりもしておりました。しかし、当社にお送りいただく配送中、梱包の不備や配送業者による落下などから、さらに破損度が高くなってしまう残念なケースがありました。当然、破損度が高くなった器を金継ぎ修理する場合、金額は当初の予定より高くなってしまいます。
そのため、遠方の方には大変心苦しいのですが、つぐつぐ恵比寿店・浅草店の店頭のみで受付をさせていただく運びとなりました。恵比寿店にお預けの方のみ、完成後の返送については当社で入念に梱包し、郵送にて返却を行なっています。しかし、できるだけ来店によるお引き取りを推奨しており、特に形状が破損しやすい器は、来店引取のみのお約束をさせていただく場合もあります。浅草店では引き続き、来店引き取りのみとなっております。修理をご依頼される方は、ウェブサイトより24時間いつでも来店予約ができますので、お願いします。
みなさまの大切な器を、最初のご依頼時からご返却の最後まで、安心してお引き受けできるようにするための、受付方法変更となります。ご理解いただけますと幸いです。
他にも、これまで約３年間、金継ぎ修理をたくさん行ってきた経験から、お客様に最も信頼いただけるよう、各種制度を見直しております。伝統的な金継ぎですが、現代にあった最適な方法に改革しております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。